통화녹취 (RecordON)
말로 한 계약, 기록으로 남기기
고객 응대·주문·클레임 통화를 자동 저장하고 필요할 때 바로 찾습니다. 분쟁에서 회사를 지키는 가장 확실한 장치입니다.
발신·수신 자동 녹취음성→텍스트 변환무제한 저장통신사 무관
녹취는 '무엇을 지키려는가'로 골라야 합니다
- ▶주문·예약·클레임을 전화로 받는다면 말이 곧 계약입니다 — 분쟁의 근거가 남아야 합니다
- ▶응대 품질을 관리·교육하려면 실제 통화가 자료로 있어야 합니다
- ▶누락 없는 자동 녹취가 핵심입니다 — 사람이 켜고 끄면 정작 필요한 통화가 빠집니다
- ▶청취 권한을 담당자별로 나눠야 녹취 자체가 새로운 유출 위험이 되지 않습니다
WHY
통화녹취가 필요한 이유
01
말한 대로 남습니다
- 발신·수신 자동 저장으로 누락 없음
- 분쟁 시 사실 관계를 바로 확인
02
찾기가 쉬움
- 날짜·번호로 검색해 바로 청취
- 음성→텍스트 변환 + AI 요약
03
응대 품질 관리
- 실제 통화로 교육 자료 확보
- 우수·미흡 응대 사례 공유
04
안전한 보관
- 무제한 저장, 중요 통화 별도 보관
- 청취 권한 담당자별 분리
이런 곳에 필요합니다
주문·예약을 전화로 받는 업종
말이 곧 계약인 곳 — 분쟁 예방
고객센터·영업 조직
응대 품질 관리와 교육 자료 확보
법적 증빙이 필요한 업무
통화 내용이 증거가 되어야 하는 경우
핵심만 짚으면
발신·수신 자동 녹취말하는 순간 서버에 자동 저장 — 누락이 없습니다
음성→텍스트 변환통화 내용을 텍스트로 변환하고 AI가 핵심을 요약
무제한 저장용량 걱정 없이 보관, 날짜·번호로 검색해 바로 청취
통신사 무관LG U+·SKT·KT 어느 회선이든 기존 번호 그대로 적용
권한 관리청취 권한을 담당자별로 분리
대표 요금
대표 구성 예시 · 부가세 포함 기준 · 결합·약정에 따라 최종 확정
| 구성 | 내용 | 월 요금 |
|---|---|---|
| 통화녹취 | 회선당 · 웹 청취 | 월 5,500원~ |
이런 곳이라면 녹취가 필요합니다
✓주문·예약을 전화로 받는 업종
✓고객센터·영업 등 응대 품질이 중요한 조직
✓통화 내용이 증거가 되어야 하는 업무
✓클레임·분쟁이 잦은 업종
✓여러 회선·상담원을 통합 관리하는 곳
이 조합으로 많이 사용해요
이렇게 진행됩니다
1
전화·온라인 상담
2
현장 실사 · 맞춤 설계
3
설치 · 개통
4
유지보수 · 사후 관리
자주 묻는 질문
Q. 상대방 동의가 필요한가요?
통화 당사자의 녹음은 적법합니다. 다만 고지 멘트를 넣는 것이 분쟁 예방에 좋아 설정을 권합니다.
Q. 휴대폰 통화도 녹취되나요?
모바일 업무폰과 연계하면 업무 휴대폰 통화도 녹취 범위에 넣을 수 있습니다.
Q. 저장 용량이 차면요?
보관 기간 정책에 따라 자동 순환됩니다. 중요 통화는 별도 보관함으로 옮길 수 있습니다.
Q. 기존 번호 그대로 되나요?
네. LG U+·SKT·KT 어느 회선이든 기존 번호 그대로 적용됩니다.
Q. 녹취 내용을 검색할 수 있나요?
텍스트로 변환해 키워드로 찾을 수 있고, AI가 통화 핵심을 요약해 줍니다.
통화녹취 (RecordON), 우리 회사 기준으로 견적 받아보기
이름과 연락처만 남기면 전문 상담사가 현재 조건을 확인하고 비교표를 드립니다. 진단은 무료입니다.