학원은 수업보다 하원 시간에 사고가 납니다

학원 상담을 가면 원장님들이 걱정하시는 시간대가 거의 같습니다. 수업 중이 아니라 하원 시간입니다. 아이들이 한꺼번에 빠져나가는 그 10분에 무슨 일이 생기면 확인할 방법이 없다는 겁니다.

01학원은 어린이집과 규정이 다릅니다

상담 나가면 “우리도 60일 보관해야 하나요”를 자주 물으십니다. 어린이집 기준을 들으신 겁니다. 두 시설은 적용받는 법이 다릅니다.

정해진 일수가 없다는 게 아무렇게나 해도 된다는 뜻은 아닙니다. 보유 기간을 시설이 정해 두고 그 기간을 지키는 구조라서, 며칠로 정했는지를 안내판과 운영 방침에 적어야 합니다. 저희가 잡아 드릴 때는 학기 단위 민원이 늦게 들어오는 걸 감안해 여유를 둡니다. 같은 CCTV라도 기준이 빡빡한 쪽은 어린이집 CCTV 화질·보관 일수에 정리해 뒀습니다.

02카메라는 복도에 답니다

• 출입구 안팎, 아이들이 실제로 지나가는 동선을 끊김 없이 봅니다
• 계단은 사고가 가장 잦은 지점이라 층마다 하나씩
• 강의실 내부는 학습권과 사생활 문제가 있어 두지 않습니다
• 촬영 구역에는 안내판을 세웁니다. 안내판이 없으면 그 자체로 문제가 됩니다

차량을 돌리는 학원이면 여기에 한 곳이 더 붙습니다. 아이들이 타고 내리는 지점입니다. 건물 앞 도로에서 태우는 곳이 많은데, 그 자리가 카메라 화각 밖이면 “차에 탔는지 안 탔는지”를 확인할 수가 없습니다. 하원 시간 민원의 절반은 여기서 나옵니다.

외부를 보는 카메라는 밤에 가로등만 켜진 상태로 찍힙니다. 낮에 화면이 잘 나온다고 끝난 게 아니라, 어두워진 뒤에 한 번 더 보고 각도와 적외선 설정을 잡아야 합니다.

03들어간 장비와 수량

04밤 10시 이후에는 사람이 없습니다

학원은 밤 10시 이후로는 사람이 없습니다. 그 긴 시간을 녹화만 해 두면, 무슨 일이 있어도 다음 날 아침에 압니다. 그래서 움직임이 감지되면 원장님 휴대폰으로 바로 알림이 가도록 걸어 뒀습니다.

05학부모 전화를 갈랐습니다

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   상담 문의와 결석 연락을 나눕니다

   신규 상담은 상담 담당자에게, 결석·차량 문의는 데스크로 바로 넘어가게 했습니다.

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   수업 시간대에는 멘트로 받습니다

   선생님들이 강의 중일 때 걸려 오는 전화를 안내 멘트와 문자로 받아 둡니다.

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   부재중은 문자로 남깁니다

   놓친 번호가 데스크 휴대폰으로 문자로 들어와 저녁에 몰아서 회신할 수 있습니다.

06이런 경우엔 안 하셔도 됩니다

학원이라고 다 열네 대씩 다는 게 아닙니다. 아래에 해당하면 카메라를 더 늘리는 대신 지금 있는 걸 손보는 쪽이 낫습니다.

• 한 층에 강의실 두세 개짜리 교습소. 출입구 하나와 복도 하나면 동선이 다 잡힙니다
• 건물 관리사무소 카메라가 복도와 계단을 이미 보고 있는 상가. 영상 요청 절차만 관리사무소와 정해 두시면 됩니다
• 차량을 안 돌리고 학부모가 직접 데리러 오는 학원. 건물 밖 카메라는 순위가 뒤로 갑니다

두 번째는 확인해 보실 게 하나 있습니다. 관리사무소 영상은 요청해도 바로 못 받는 경우가 있습니다. 급할 때 누구에게 어떻게 요청하는지 미리 물어 두시면, 그것만으로 카메라 몇 대를 아끼실 수 있습니다.

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강의실 수와 층 구조만 알려주시면 카메라 위치부터 잡아 드립니다. 지능형 CCTV 안내와 네트워크 유지보수도 함께 보세요.