인터넷 위약금, 해지 전에 네 가지만 확인하시면 됩니다

통신비를 줄여보라는 말이 내려오면 총무팀에서 제일 먼저 하는 일이 해지 문의입니다. 그런데 막상 전화를 걸면 인터넷 위약금이 얼마인지 그 자리에서 나오지 않습니다. 회선 번호를 불러주셔야 하고, 상품과 약정 시작일을 봐야 계산이 됩니다.

저희가 상담에서 제일 자주 듣는 말도 "지금 해지하면 얼마 물어야 하나요"입니다. 답을 드리기 전에 저희도 확인하는 게 네 가지 있습니다. 회선별 약정 만료일, 지금 묶여 있는 결합, 회선마다 다른 상품, 그리고 사업장을 옮기실 계획이 있는지입니다.

이 네 가지가 채워지면 대부분 그날 안에 답이 나옵니다. 반대로 이게 없으면 누구에게 물어도 금액이 안 나옵니다. 순서대로 보겠습니다.

01위약금이라는 이름으로 두 가지가 같이 청구됩니다

약정을 채우지 못하고 해지할 때 붙는 금액은 보통 두 갈래로 나뉩니다. 하나는 약정을 조건으로 매달 깎아주던 요금을 되돌려 받는 부분이고, 다른 하나는 가입할 때 면제받았던 설치비 쪽입니다. 청구서나 안내문에는 할인반환금 같은 이름으로 적혀 나옵니다.

되돌려 받는 비율은 상품과 약정 기간, 그리고 지금까지 쓴 기간에 따라 달라집니다. 그래서 이 글에 금액표를 적어 드릴 수가 없습니다. 근거는 가입할 때 쓰신 계약서와 지금 받고 계신 청구서에 있고, 회선 번호로 조회하면 그 회선에 맞는 숫자가 나옵니다.

02회선마다 약정 만료일이 다릅니다

회사 통신은 회선이 하나가 아닙니다. 업무용 인터넷, 전화(키폰 국선이나 인터넷전화), IPTV, CCTV를 밖에서 보기 위한 회선, 법인폰이 각각 다른 시점에 가입돼 있습니다. 담당자가 한 번이라도 바뀐 회사는 이 목록 자체가 남아 있지 않은 경우가 많습니다.

그래서 계산보다 목록이 먼저입니다. 청구서 한 장을 펴 놓고 아래 다섯 칸을 채우는 것으로 시작하시면 됩니다.

TV가 여러 대 있는 사업장은 IPTV 줄이 한 개가 아닙니다. IPTV는 한 회선에 8대까지 붙기 때문에, TV 대수를 8로 나눠 올린 만큼 회선이 잡혀 있습니다. 목록을 만드실 때 TV 대수와 IPTV 회선 수를 같이 적어 두시면 나중에 다시 세지 않아도 됩니다.

회선 현황표는 한 번 만들어 두면 담당자가 바뀌어도 남습니다. 회선과 장비 목록을 정리해 두는 일은 정보통신설비 유지보수에서 저희가 계약 초기에 같이 하는 작업이기도 합니다. 지금 쓰는 상품이 회사 규모에 맞는지 다시 보실 거라면 기업 인터넷 쪽 구분부터 보시면 됩니다.

03해지 말고 갈 수 있는 길이 세 개 더 있습니다

위약금 문의로 시작한 상담이 실제로 해지로 끝나는 경우는 많지 않습니다. 회선이 필요 없어진 것이 아니라, 옮기거나 줄이거나 조건을 다시 잡으려는 것이기 때문입니다. 네 갈래를 놓고 보면 어디로 갈지가 대개 정해집니다.

제일 자주 걸리는 곳은 이전 설치입니다. 사무실을 옮기시는 경우 이전 설치로 처리되면 약정이 그대로 넘어갑니다. 다만 새 주소에서 같은 상품 가입이 안 되면 해지로 처리될 수 있어서, 이사 날짜를 잡기 전에 주소로 조회부터 받아 두시는 게 안전합니다. 이전 일정 전체를 어떻게 짜는지는 사무실 이전 D-30 순서에 날짜별로 적어 두었습니다.

사업을 접는 것이 아니라 넘기시는 경우라면 해지 전에 명의 변경을 먼저 물어보십시오. 양수인이 그대로 승계하면 해지가 아니게 됩니다. 필요한 서류와 승계 가능 여부는 상품에 따라 다르므로 회선 번호를 놓고 확인해야 합니다.

04회선 하나를 끊으면 남은 회선 요금이 오를 수 있습니다

기업 회선은 인터넷과 전화, IPTV, 법인폰을 묶어서 할인을 받는 경우가 많습니다. 이 상태에서 한 회선만 해지하면 결합 조건이 깨지면서 남아 있는 회선의 할인이 일부 빠질 수 있습니다.

요금을 줄이려고 안 쓰는 회선을 정리했는데 다음 달 청구액이 그대로인 경우가 여기서 나옵니다. 그래서 비교는 위약금 하나로 하지 않습니다.

1. 1해지하면 나오는 위약금
2. 2남은 회선의 월 요금이 얼마나 오르는지
3. 3그 차액이 남은 약정 개월 수만큼 쌓이면 얼마인지
4. 4재약정으로 갔을 때의 월 요금과 기간

이 네 개를 나란히 놓고 봐야 어느 쪽이 싼지 나옵니다. 회선이 서너 개만 넘어가도 암산으로는 안 되고, 저희도 표를 그려서 봅니다.

05약정 만료 석 달 전이 제일 고르기 좋습니다

만료가 코앞이거나 이미 지난 뒤에 연락 주시면 선택지가 줄어듭니다. 시간이 있을 때 하면 위약금을 계산할 일 자체가 없어집니다.

1. 1

   D-90 · 회선 목록을 만든다

   위의 다섯 칸을 회선별로 채웁니다. 청구서가 여러 장으로 나뉘어 있으면 계정별로 모읍니다.

2. 2

   D-60 · 지금 쓰는 만큼 쓰고 있는지 본다

   속도가 남는 회선, 사람이 줄어 안 쓰는 내선, 예전에 넣고 잊은 부가서비스를 찾습니다. 반대로 인원이 늘어 모자란 쪽도 여기서 나옵니다.

3. 3

   D-30 · 네 갈래 중 어디로 갈지 정한다

   해지·이전 설치·재약정·명의 변경 가운데 회선별로 정합니다. 회선마다 답이 달라도 됩니다.

4. 4

   만료 당일 전후 · 자동으로 넘어가는지 확인한다

   만료 뒤 조건이 어떻게 바뀌는지는 상품마다 다릅니다. 그대로 두면 이전과 같은 요금으로 계속 나가는 경우가 있어 만료일 전에 확인해 두는 편이 낫습니다.

5. 5

   해지로 갔다면 · 장비 반납과 미납을 정산한다

   공유기와 셋톱, 전화기 같은 임대 장비가 남아 있으면 반납 처리까지 끝나야 마무리됩니다.

이런 경우엔 계산 안 해보셔도 됩니다

• 약정 만료가 1년 넘게 남았고 사업장을 옮길 계획도 없으면, 지금 계산해도 바뀌는 게 없습니다. 만료 석 달 전에 보시면 됩니다.
• 회선이 인터넷 하나뿐인 소규모 사무실이면 위약금보다 재약정 조건을 보시는 편이 낫습니다. 금액 차이가 크지 않습니다.
• 장애가 잦아서 바꾸려는 것이라면 요금보다 유지보수 쪽부터 보셔야 합니다. 회선사를 바꿔도 배선과 장비가 그대로면 같은 일이 반복됩니다.

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청구서 한 장이면 대부분 확인이 됩니다. 회선 번호와 상품명, 약정 만료일 세 칸만 채워 두셔도 상담이 반나절 짧아집니다. 저희가 개통한 회선이 아니어도 조회는 됩니다.